返金ポリシー

1. サービスの性質

kaucim.ai は、以下のデジタルサービスを提供しています。

• 黄大仙籤文解釈（一回限りの購入）: 支払い完了後、該当する籤文の完全な解釈がオンラインで直ちにロック解除されます。
• Palmary AI手相診断（一回限りの購入）: ユーザーは手のひら写真を 1 枚アップロードして無料プレビューを受け取り、日本語版の完全版 Palmary 鑑定を¥480でロック解除できます。英語版の完全版は US$2.99、中国語版の完全版は HK$28 です。Palmary では、保存用カード品質、テーマ深掘り、比較機能などの追加購入が提供される場合があります。有料ロック解除では、該当する鑑定、テーマ別の一言、追加購入の出力、端末上で生成される注釈付きカード機能が提供されます。元の手のひら写真は分析後に kaucim.ai が保存しないため、ビジュアルカードはブラウザまたはセッションデータ、およびページ上のダウンロードや保存機能に依存する場合があります。
• 個人化された命盤分析レポート（一回限りの購入）: 入力された出生情報から生成される個人化レポートで、Zi Wei / BaZi の個人特性、財運・仕事、二人の相性などのテーマを扱います。価格はテーマ、地域、言語、深度によって異なります。差額支払いでより完全な版にアップグレードできる場合があります。支払い完了後、該当するコンテンツがオンラインで直ちにロック解除されます。
• 風水ルーム診断（一回限りの購入）: ユーザーは部屋写真を 1 枚アップロードして無料プレビューを受け取り、完全なルームレポートをロック解除できます。現在のレポート価格は、日本語 ¥780、英語 US$4.99、中国語 HK$38 です。有料レポートはアップロード写真から生成され、写真はプライバシーポリシーに従って削除されます。

上記のサービスはいずれもデジタルコンテンツです。物理商品、配送、サブスクリプション、継続課金はありません。Palmary は、生体認証による本人確認、医療、健康、その他の専門的評価サービスではありません。風水ルーム診断は文化的な配置リーディングであり、安全、建築、不動産、専門的なインテリア設計の助言ではありません。

2. 一般的な返金ルール

上記のサービスはすべて、支払い後ただちに提供されるデジタルコンテンツです。解釈、判定、レポート、フォローアップ枠、期間限定チャットアクセス、Palmary 鑑定または追加機能、カード生成機能、風水ルームレポートは、支払い完了後にロック解除または利用可能になります。支払いは原則として返金、キャンセル、交換できません。

3. 例外的に返金を検討する場合

返金リクエストは、以下の限定的な場合にのみ審査されます。

• 同じ注文について重複請求または明らかな重複購入があった場合
• 支払いは完了したが、購入したコンテンツ（解釈、判定、レポート、フォローアップ枠、期間限定チャットアクセス、Palmary 鑑定または追加機能、カード生成機能、風水ルームレポート）が合理的な時間内に提供されず、当社が原因を技術的障害と確認した場合
• Palmary 固有: 支払いは成功したが、確認済みのプラットフォーム障害または支払い確認障害により完全版鑑定をロック解除できない場合、当社はアクセスの復元、完全版鑑定の再提供、または返金審査を行うことがあります。完全版鑑定が生成、表示、ダウンロード、保存、またはその他の方法でアクセスされた場合、それは提供済みのデジタルコンテンツとみなされます。
• 風水固有: 支払いは成功したが、確認済みのプラットフォーム障害または支払い確認障害により完全なルームレポートを生成またはロック解除できない場合、当社はアクセスの復元、可能な場合の再生成、レポートの再提供、または返金審査を行うことがあります。レポートが生成、表示、ダウンロード、保存、スクリーンショット、またはその他の方法でアクセスされた場合、それは提供済みのデジタルコンテンツとみなされます。
• 決済チャネルまたは当社によって確認された、無許可の不正取引

4. 返金対象外となる場合

• 解釈への主観的な不満、結果が期待と異なること、または気が変わったこと
• ロック解除済みコンテンツを閲覧、スクリーンショット、保存、共有した後の返金リクエスト
• 個人化された命盤分析レポート: レポートが生成されロック解除された後、分析への主観的な不満、不同意、または気が変わったことは返金理由になりません。分析は個人的な参考情報であり、運命の予測ではなく、特定の結果を保証するものではありません。
• Palmary: 完全版の手相鑑定、テーマ別の一言、注釈付きカード機能が生成、表示、ダウンロード、保存、スクリーンショット、またはその他の方法でアクセスされた後は返金できません。手相解釈への主観的な不満、不同意、ブラウザセッションまたはローカル写真コピーが利用できなくなったことによるカード再生成不能、または気が変わったことは返金理由にはなりません。
• 風水: 完全なルームレポートが生成、表示、ダウンロード、保存、スクリーンショット、またはその他の方法でアクセスされた後は返金できません。部屋の読み取りや配置提案への主観的な不満、不同意、アップロード写真削除後に再スキャンできないこと、または気が変わったことは返金理由にはなりません。
• ユーザーの端末、ネットワーク、ブラウザ設定、または画面上の案内に従わなかったことに起因する問題

5. データ保持に関する注記

会話の継続性を保つため、システムはサービス期間中、ユーザーと Yuelao の会話を一時的にキャッシュします。

• 匿名の無料チャット段階: 会話は 24 時間保持された後、自動的に削除されます。
• 有料チャット段階: 会話は最長 90 日間保持された後、自動的に削除されます。キャッシュは文脈を保つためだけに使用され、その他の目的には使用されません。

当社は、ユーザーの会話を長期保存せず、商用モデルの訓練に使用せず、第三者と共有しません。返金審査では、元の会話内容を必要とせず、アクセスすることもありません。

Palmary について、kaucim.ai は分析後に元の手のひら写真を保存しません。結果と支払い状態は、ロック解除、支払い確認、返金対応を支えるため、限られた期間保持されます。注釈付きカードは端末上で生成され、ブラウザセッションデータに依存する場合があります。

風水ルーム診断について、アップロード写真は診断とレポート生成の期間だけ保持され、遅くとも 7 日以内に自動削除されます。有料診断では、レポート保存後に写真を削除します。文章レポートと支払い状態は、アクセス、確認、サポートのために保持される場合があります。

6. サポート申請方法

注文が例外に該当すると考える場合は、支払いから7 日以内に support@kaucim.ai までメールでご連絡ください。注文時刻、支払いスクリーンショット、問題の説明、連絡先を添えてください。当社は内容を確認し、合理的な期間内に回答します。

7. お問い合わせ

Starry Research Labs Limited
メール: support@kaucim.ai
ウェブサイト: https://www.kaucim.ai/