นโยบายการคืนเงิน

1. ลักษณะของบริการ

kaucim.ai ให้บริการดิจิทัลต่อไปนี้:

• การตีความเซียมซีหวงต้าเซียน (ซื้อครั้งเดียว): เมื่อผู้ใช้ชำระเงินสำเร็จ ระบบจะปลดล็อกคำตีความฉบับเต็มของใบเซียมซีนั้น ๆ ทางออนไลน์ทันที
• รายงาน Zi Wei / BaZi และความเข้ากันได้ (ซื้อครั้งเดียว): รายงานส่วนบุคคลจากข้อมูลวันเกิด ครอบคลุม profile, งานและความมั่งคั่ง, และรายงานความเข้ากันได้สองคน ราคาขึ้นกับหัวข้อ ภาษา ภูมิภาค และระดับความลึก บางรายงานอัปเกรดได้โดยจ่ายส่วนต่าง
• Palmary AI Palm Reading (ซื้อครั้งเดียว): ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปฝ่ามือ 1 รูปเพื่อรับ preview ฟรี และ unlock full reading ตามภาษาที่เลือก เช่น US$2.99 ในภาษาอังกฤษ, HK$28 ในภาษาจีน, หรือ ¥480 ในภาษาญี่ปุ่น อาจมี add-on สำหรับคุณภาพการ์ด หัวข้อเจาะลึก หรือการเปรียบเทียบ รูปฝ่ามือต้นฉบับไม่ถูกเก็บโดย kaucim.ai หลังการวิเคราะห์
• Feng Shui Room Scan (ซื้อครั้งเดียว): ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปห้อง 1 รูปเพื่อรับ preview ฟรี และ unlock full room report ราคาปัจจุบันคือ US$4.99 ในภาษาอังกฤษ, HK$38 ในภาษาจีน, และ ¥780 ในภาษาญี่ปุ่น รายงานสร้างจากรูปห้องที่อัปโหลด และรูปจะถูกลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริการทั้งหมดเป็นเนื้อหาดิจิทัล ไม่มีสินค้าทางกายภาพ ไม่มีการจัดส่ง ไม่มีการสมัครสมาชิก หรือการเรียกเก็บเงินซ้ำ Palmary ไม่ใช่บริการระบุตัวตนทางชีวมิติหรือการประเมินด้านสุขภาพ และ Feng Shui Scan เป็นการอ่านเชิงวัฒนธรรม ไม่ใช่คำแนะนำด้านความปลอดภัย ก่อสร้าง อสังหาริมทรัพย์ หรือออกแบบภายในแบบมืออาชีพ

2. กฎการคืนเงินทั่วไป

บริการทั้งหมดเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังการชำระเงิน คำตีความ รายงาน คำตัดสิน สิทธิ์ถามต่อ สิทธิ์แชทแบบจำกัดเวลา Palmary reading หรือ add-on, card-generation feature และ Feng Shui room report จะถูกปลดล็อกหรือพร้อมใช้งานหลังชำระเงิน โดยทั่วไปจึงไม่สามารถขอคืนเงิน ยกเลิก หรือเปลี่ยนเป็นบริการอื่นได้

3. กรณียกเว้นที่ขอคืนเงินได้

เราจะพิจารณาคำขอคืนเงินเฉพาะในกรณีจำกัดต่อไปนี้:

• การเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือการชำระเงินซ้ำของรายการสั่งซื้อเดียวกันอย่างชัดเจน
• ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ระบบไม่ได้ส่งมอบเนื้อหาที่ซื้อ (คำตีความ รายงาน คำตัดสิน สิทธิ์ถามต่อ สิทธิ์แชท Palmary output หรือ Feng Shui report) ภายในเวลาที่เหมาะสม และเราตรวจสอบแล้วว่าเป็นปัญหาทางเทคนิค
• เฉพาะ Palmary: หากชำระเงินสำเร็จ แต่ full reading หรือ add-on unlock ไม่ได้เพราะ platform หรือ payment-verification failure ที่เรายืนยันแล้ว เราอาจ restore access, re-deliver output หรือพิจารณาคืนเงิน หากผลลัพธ์ถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ถือว่าส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลแล้ว
• เฉพาะ Feng Shui: หากชำระเงินสำเร็จ แต่ full room report สร้างหรือ unlock ไม่ได้เพราะ platform หรือ payment-verification failure ที่เรายืนยันแล้ว เราอาจ restore access, re-run generation หากเป็นไปได้, re-deliver report หรือพิจารณาคืนเงิน หากรายงานถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ถือว่าส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลแล้ว
• ธุรกรรมฉ้อโกงที่ไม่ได้รับอนุญาต และได้รับการยืนยันจากช่องทางการชำระเงินหรือเรา

4. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• ความไม่พอใจส่วนตัว ผลคำทำนายไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หรือเปลี่ยนใจ
• คำขอคืนเงินที่เกิดขึ้นหลังจากเปิดดู แคปหน้าจอ บันทึก หรือแชร์เนื้อหาที่ปลดล็อกแล้ว
• รายงาน Zi Wei / BaZi และความเข้ากันได้: เมื่อรายงานถูกสร้างและปลดล็อกแล้ว ความไม่พอใจส่วนตัว การไม่เห็นด้วยกับการวิเคราะห์ หรือการเปลี่ยนใจ ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน รายงานเป็นข้อมูลอ้างอิงส่วนบุคคล ไม่ใช่การทำนายชะตาแบบรับประกันผล
• Palmary: เมื่อ full reading, scenario note, add-on output หรือ card feature ถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ ความไม่พอใจส่วนตัวกับการอ่านลายมือ การไม่เห็นด้วย การสร้างการ์ดซ้ำไม่ได้เพราะ browser session หรือรูปในเครื่องหายไป หรือการเปลี่ยนใจ ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน
• Feng Shui: เมื่อ full room report ถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ ความไม่พอใจส่วนตัวกับการอ่านห้องหรือคำแนะนำการจัดวาง หรือไม่สามารถสแกนซ้ำหลังรูปที่อัปโหลดถูกลบแล้ว ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน
• ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ เครือข่าย การตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

5. การเก็บข้อมูลบทสนทนา (Yuelao)

เพื่อให้บทสนทนาต่อเนื่อง ระบบจะเก็บบทสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ Yuelao ชั่วคราวในช่วงให้บริการ:

• ช่วงสนทนาฟรีแบบไม่ระบุตัวตน: เก็บไว้ 24 ชั่วโมง แล้วลบอัตโนมัติ
• ช่วงสนทนาแบบเสียค่าใช้จ่าย: เก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ ใช้เพื่อรักษาบริบทของการสนทนาเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

เราไม่เก็บบทสนทนาของผู้ใช้ในระยะยาว ไม่นำไปฝึกโมเดลเชิงพาณิชย์ และไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม การพิจารณาคำขอคืนเงินไม่จำเป็นต้องและจะไม่เข้าถึงเนื้อหาบทสนทนาดิบ

สำหรับ Palmary, kaucim.ai ไม่เก็บรูปฝ่ามือต้นฉบับหลังการวิเคราะห์ ผลลัพธ์และสถานะการชำระเงินอาจถูกเก็บเป็นเวลาจำกัดเพื่อรองรับการ unlock, payment verification และ refund handling ส่วน Feng Shui room photo จะถูกเก็บเฉพาะช่วงสแกนและสร้างรายงาน และลบอัตโนมัติอย่างช้าที่สุดภายใน 7 วัน; paid scan จะลบรูปเมื่อบันทึกรายงานแล้ว

6. วิธีติดต่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณเชื่อว่ารายการสั่งซื้อของคุณเข้าข่ายกรณียกเว้น โปรดส่งอีเมลถึง support@kaucim.ai ภายใน 7 วัน หลังการชำระเงิน พร้อมระบุเวลาที่สั่งซื้อ ภาพหลักฐานการชำระเงิน รายละเอียดปัญหา และช่องทางติดต่อ เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสม

7. ติดต่อเรา

Starry Research Labs Limited
อีเมล: support@kaucim.ai
เว็บไซต์: https://www.kaucim.ai/