นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 2026-08-18

1. ลักษณะของบริการ

kaucim.ai ให้บริการดิจิทัลต่อไปนี้:

การตีความเซียมซีหวงต้าเซียน (ซื้อครั้งเดียว): เมื่อผู้ใช้ชำระเงินสำเร็จ ระบบจะปลดล็อกคำตีความฉบับเต็มของใบเซียมซีนั้น ๆ ทางออนไลน์ทันที
รายงาน Zi Wei / BaZi และความเข้ากันได้ (ซื้อครั้งเดียว): รายงานส่วนบุคคลจากข้อมูลวันเกิด ครอบคลุม profile งานและความมั่งคั่ง และรายงานความเข้ากันได้สองคน ราคาขึ้นกับหัวข้อ ภาษา ภูมิภาค และระดับความลึก บางรายงานอัปเกรดได้โดยจ่ายส่วนต่าง
Palmary AI Palm Reading (ซื้อครั้งเดียว): ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปฝ่ามือ 1 รูปเพื่อรับ preview ฟรี และ unlock full reading ตามภาษาที่เลือก เช่น US$4.99 ในภาษาอังกฤษ HK$28 ในภาษาจีน หรือ ¥480 ในภาษาญี่ปุ่น อาจมี add-on สำหรับคุณภาพการ์ด หัวข้อเจาะลึก หรือการเปรียบเทียบ รูปฝ่ามือต้นฉบับไม่ถูกเก็บโดย kaucim.ai หลังการวิเคราะห์
Feng Shui Room Scan (ซื้อครั้งเดียว): ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปห้อง 1 รูปเพื่อรับ preview ฟรี และ unlock full room report ราคาปัจจุบันคือ US$2.99 ในภาษาอังกฤษ HK$18 ในภาษาจีน และ ¥480 ในภาษาญี่ปุ่น รายงานสร้างจากรูปห้องที่อัปโหลด และรูปจะถูกลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
แพ็กเกจแบบจำนวนครั้ง (หากมีให้บริการ ซื้อครั้งเดียว): จำนวนครั้งที่กำหนดไว้ ซื้อด้วยการชำระเงินครั้งเดียวและตัดครั้งละหนึ่งครั้ง จำนวนครั้งที่เหลือไม่มีวันหมดอายุ และไม่สามารถโอน ขายต่อ หรือแลกเป็นเงินสดได้

บริการทั้งหมดเป็นเนื้อหาดิจิทัล ไม่มีสินค้าทางกายภาพ ไม่มีการจัดส่ง ไม่มีการสมัครสมาชิก หรือการเรียกเก็บเงินซ้ำ Palmary ไม่ใช่บริการระบุตัวตนทางชีวมิติหรือการประเมินด้านสุขภาพ และ Feng Shui Scan เป็นการอ่านเชิงวัฒนธรรม ไม่ใช่คำแนะนำด้านความปลอดภัย ก่อสร้าง อสังหาริมทรัพย์ หรือออกแบบภายในแบบมืออาชีพ ทุกบริการไม่ให้คำแนะนำเรื่องการพนันหรือสลากกินแบ่ง และไม่ใช่บริการช่วยเหลือในภาวะวิกฤต

หากคุณซื้อภายในแอป iOS ของเรา รายการนั้นเป็นการซื้อในแอปผ่าน Apple App Store Apple เป็นผู้เก็บเงินและพิจารณาคำขอคืนเงินตามนโยบายของ Apple ดังนั้นคำขอคืนเงินสำหรับรายการเหล่านั้นต้องยื่นต่อ Apple เราไม่สามารถคืนเงินที่ Apple เก็บไว้ได้ หากเนื้อหาไม่ถูกส่งมอบหรือปลดล็อกไม่ได้ กรุณาติดต่อเราได้เช่นกัน เราจะช่วยกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงหรือส่งมอบใหม่

2. กฎการคืนเงินทั่วไป

บริการทั้งหมดเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังการชำระเงิน คำตีความ รายงาน คำตัดสิน สิทธิ์ถามต่อ สิทธิ์แชทแบบจำกัดเวลา Palmary reading หรือ add-on, card-generation feature และ Feng Shui room report จะถูกปลดล็อกหรือพร้อมใช้งานหลังชำระเงิน โดยทั่วไปจึงไม่สามารถขอคืนเงิน ยกเลิก หรือเปลี่ยนเป็นบริการอื่นได้

ของขวัญที่ชำระเงินแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากผู้รับไม่ต้องการของขวัญและยังไม่ได้กดรับ ผู้ซื้อสามารถเลือก “改成自己收下” (ใช้เอง) ในหน้าซื้อของขวัญสำเร็จหรือหน้าประวัติ ลิงก์มีอายุ 180 วัน หลังลิงก์หมดอายุ ผู้ซื้อยังเปลี่ยนเป็นใช้เองหรือสร้างลิงก์ใหม่จากหน้าประวัติได้ หากผู้รับกดรับแล้ว จะเปลี่ยนเป็นใช้เองไม่ได้

3. กรณียกเว้นที่ขอคืนเงินได้

เราจะพิจารณาคำขอคืนเงินเฉพาะในกรณีจำกัดต่อไปนี้:

การเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือการชำระเงินซ้ำของรายการสั่งซื้อเดียวกันอย่างชัดเจน
ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ระบบไม่ได้ส่งมอบเนื้อหาที่ซื้อ (คำตีความ รายงาน คำตัดสิน สิทธิ์ถามต่อ สิทธิ์แชท Palmary output หรือ Feng Shui report) ภายในเวลาที่เหมาะสม และเราตรวจสอบแล้วว่าเป็นปัญหาทางเทคนิค
เฉพาะ Palmary: หากชำระเงินสำเร็จ แต่ full reading หรือ add-on unlock ไม่ได้เพราะ platform หรือ payment-verification failure ที่เรายืนยันแล้ว เราอาจ restore access, re-deliver output หรือพิจารณาคืนเงิน หากผลลัพธ์ถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ถือว่าส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลแล้ว
เฉพาะ Feng Shui: หากชำระเงินสำเร็จ แต่ full room report สร้างหรือ unlock ไม่ได้เพราะ platform หรือ payment-verification failure ที่เรายืนยันแล้ว เราอาจ restore access, re-run generation หากเป็นไปได้, re-deliver report หรือพิจารณาคืนเงิน หากรายงานถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ถือว่าส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลแล้ว
เฉพาะแพ็กเกจแบบจำนวนครั้ง: หาก platform failure ที่เรายืนยันแล้วทำให้จำนวนครั้งไม่เข้าบัญชีหรือใช้ไม่ได้ เราจะเติมจำนวนครั้งคืนให้ก่อน หากแพ็กเกจยังไม่ถูกใช้เลยและเป็นการซื้อซ้ำหรือการซื้อผิดอย่างชัดเจน เราสามารถพิจารณาคืนเงินได้
ธุรกรรมฉ้อโกงที่ไม่ได้รับอนุญาต และได้รับการยืนยันจากช่องทางการชำระเงินหรือเรา

4. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ความไม่พอใจส่วนตัว ผลคำทำนายไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หรือเปลี่ยนใจ
คำขอคืนเงินที่เกิดขึ้นหลังจากเปิดดู แคปหน้าจอ บันทึก หรือแชร์เนื้อหาที่ปลดล็อกแล้ว
รายงาน Zi Wei / BaZi และความเข้ากันได้: เมื่อรายงานถูกสร้างและปลดล็อกแล้ว ความไม่พอใจส่วนตัว การไม่เห็นด้วยกับการวิเคราะห์ หรือการเปลี่ยนใจ ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน รายงานเป็นข้อมูลอ้างอิงส่วนบุคคล ไม่ใช่การทำนายชะตาแบบรับประกันผล
Palmary: เมื่อ full reading, scenario note, add-on output หรือ card feature ถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ ความไม่พอใจส่วนตัวกับการอ่านลายมือ การไม่เห็นด้วย การสร้างการ์ดซ้ำไม่ได้เพราะ browser session หรือรูปในเครื่องหายไป หรือการเปลี่ยนใจ ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน
Feng Shui: เมื่อ full room report ถูกสร้าง แสดง ดาวน์โหลด บันทึก screenshot หรือเข้าถึงแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ ความไม่พอใจส่วนตัวกับการอ่านห้องหรือคำแนะนำการจัดวาง หรือไม่สามารถสแกนซ้ำหลังรูปที่อัปโหลดถูกลบแล้ว ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน
แพ็กเกจแบบจำนวนครั้ง: จำนวนครั้งที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถเรียกคืนหรือขอคืนเงินได้ การเปลี่ยนใจเรื่องจำนวนครั้งที่ยังไม่ได้ใช้ ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน เพราะจำนวนครั้งที่เหลือไม่มีวันหมดอายุอยู่แล้ว
รหัสเชิญ รหัสแลกรับ หรือรหัสของขวัญ: เนื้อหาที่ปลดล็อกด้วยรหัสเหล่านี้ไม่มีการชำระเงิน จึงไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงิน
เนื้อหาที่โหลดไม่ได้หลังพ้นระยะเวลาเก็บรักษาของลิงก์ผลลัพธ์แล้ว
ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ เครือข่าย การตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

5. การเก็บข้อมูลบทสนทนา (Yuelao)

เพื่อให้บทสนทนาต่อเนื่อง ระบบจะเก็บบทสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ Yuelao ชั่วคราวในช่วงให้บริการ:

ช่วงสนทนาฟรีแบบไม่ระบุตัวตน: เก็บไว้ 24 ชั่วโมง แล้วลบอัตโนมัติ
ช่วงสนทนาแบบเสียค่าใช้จ่าย: เก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ ใช้เพื่อรักษาบริบทของการสนทนาเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

เราไม่เก็บบทสนทนาของผู้ใช้ในระยะยาว ไม่นำไปฝึกโมเดลเชิงพาณิชย์ และไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม การพิจารณาคำขอคืนเงินไม่จำเป็นต้องและจะไม่เข้าถึงเนื้อหาบทสนทนาดิบ

สำหรับ Palmary, kaucim.ai ไม่เก็บรูปฝ่ามือต้นฉบับหลังการวิเคราะห์ ผลลัพธ์และสถานะการชำระเงินอาจถูกเก็บเป็นเวลาจำกัดเพื่อรองรับการ unlock, payment verification และ refund handling ส่วน Feng Shui room photo จะถูกเก็บเฉพาะช่วงสแกนและสร้างรายงาน และลบอัตโนมัติอย่างช้าที่สุดภายใน 7 วัน ส่วน paid scan จะลบรูปเมื่อบันทึกรายงานแล้ว

6. วิธีติดต่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณเชื่อว่ารายการสั่งซื้อของคุณเข้าข่ายกรณียกเว้น โปรดส่งอีเมลถึง support@kaucim.ai ภายใน 7 วัน หลังการชำระเงิน พร้อมระบุเวลาที่สั่งซื้อ ภาพหลักฐานการชำระเงิน รายละเอียดปัญหา และช่องทางติดต่อ เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสม

7. ติดต่อเรา

Starry Research Labs Limited
อีเมล: support@kaucim.ai
เว็บไซต์: https://www.kaucim.ai/